Welkom in ons knuffelparadijs! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze schattige pluchen vrienden, bestelproces, verzending en meer. Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soorten knuffels verkopen jullie?
Onze knuffelcollectie is divers en omvat onder andere boerderijdieren, bosdieren, pooldieren, dinosaurussen en grote knuffels (tot meer dan 200 cm!). We hebben speciale categorieën voor koeien, paarden, neushoorns en zelfs octopussen. Blader door onze menu’s om je perfecte pluchen metgezel te vinden!
Zijn jullie knuffels geschikt voor kinderen?
Ja! Onze knuffels zijn gemaakt van zachte, hoogwaardige materialen en zijn perfect voor kinderen van alle leeftijden. De grote knuffels zijn vooral populair als knuffelvrienden voor het leven of als uniek decoratie-element in kinderkamers.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling. Al onze betalingsopties zijn beveiligd met de nieuwste encryptietechnologie.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt geavanceerde beveiligingsmaatregelen om al je persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en zeer afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We bieden twee verzendopties:
– Standaard verzending: 10-15 werkdagen na verzending (€12,95)
– Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending (bij bestellingen boven €50)
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na betaling verwerkt en verzonden.
Moet ik douanekosten betalen?
Afhankelijk van je land kunnen er douanerechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn helaas niet in onze verzendkosten inbegrepen en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Hoe werkt de terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening verschijnt.

Over Knuffelparadijs

Waar is Knuffelparadijs gevestigd?
Ons hoofdkantoor bevindt zich op 1016 Scottstraat, Venlo, NL 5924XJ, Nederland. We zijn trots op onze Nederlandse roots maar verzenden onze knuffels met liefde over de hele wereld!
Hoe kan ik contact opnemen met jullie?
Je kunt ons altijd bereiken via e-mail op [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al je vragen over knuffels, bestellingen of verzending te beantwoorden.

We hopen dat je geniet van je nieuwe pluchen vriend! Vergeet niet dat je bij bestellingen boven €50 gratis verzending krijgt. Veel knuffelplezier! 🧸💕